Microsoft Authenticator: మమ్మల్ని క్షమించండి, మేము సమస్యను ఎదుర్కొన్నాము

ఈ పోస్ట్‌లో, వినియోగదారు పొందే దృశ్యాలను మేము గుర్తిస్తాము Microsoft Authenticator లోపం మమ్మల్ని క్షమించండి, మేము సమస్యలో పడ్డాము; దయచేసి మళ్లీ ప్రయత్నించడానికి 'తదుపరి' ఎంచుకోండి ఉపయోగిస్తున్నప్పుడు మల్టీ-ఫాక్టర్ అథెంటికేషన్ (MFA), మరియు సమస్యకు అత్యంత అనుకూలమైన పరిష్కారాలను చర్చించండి.

దర్యాప్తు తర్వాత, ఈ సమస్య క్రింది దృశ్యాలలో సంభవించవచ్చని మేము సేకరించాము.

దృశ్యం 1

అజూర్ AD అడ్మిన్ కింది అద్దెదారు-వ్యాప్త సెట్టింగ్‌లను కాన్ఫిగర్ చేసిన దృష్టాంతాన్ని పరిగణించండి:

• ది భద్రతా డిఫాల్ట్‌లు ఫీచర్ నిలిపివేయబడింది.
• కోసం సంయుక్త నమోదు అజూర్ MFA మరియు Azure AD స్వీయ-సేవ పాస్‌వర్డ్ రీసెట్ ప్రారంభించబడింది.
• లెగసీ PhoneFactor పోర్టల్‌లోని అన్ని ప్రామాణీకరణ పద్ధతులు ఇప్పటికీ అనుమతించబడతాయి.
• షరతులతో కూడిన యాక్సెస్ విధానాలు ఏవీ సృష్టించబడలేదు లేదా చేర్చడానికి సవరించబడలేదు భద్రతా సమాచారాన్ని నమోదు చేయండి చర్య.

ఇప్పుడు, సంస్థలోని వినియోగదారు వారి Azure AD ఖాతా కోసం భద్రతా సమాచారాన్ని నమోదు చేయడానికి ప్రయత్నించినప్పుడు Microsoft Authenticator యాప్ , Authenticator యాప్‌లో QR కోడ్‌ని ఫోటో తీసిన తర్వాత రిజిస్ట్రేషన్ అనుభవంలో ఎర్రర్ ప్రదర్శించబడుతుంది. Authenticator యాప్ ఉపయోగించబడినా లేదా ఉపయోగించకపోయినా లోపం ఇప్పటికీ సంభవించవచ్చని గుర్తుంచుకోండి. అదనంగా, ఈ సమస్య సంభవించినప్పుడు, మీరు లాగ్ నమోదులో వైఫల్యానికి క్రింది స్థితి కారణాన్ని చూస్తారు:

నోటిఫికేషన్ మరియు కోడ్‌తో Authenticator యాప్ కోసం రిజిస్ట్రేషన్ ప్రారంభించడంలో వినియోగదారు విఫలమయ్యారు

దృశ్యం 2

బహుళ-కారకాల ప్రమాణీకరణ ద్వారా ఒకే వినియోగదారు లాగిన్ చేయలేరు. SMS కోడ్ పంపబడిందని చెప్పినప్పటికీ, అది రాదు. ఫోన్ కాల్స్ కూడా రావడం లేదు. మరొక MFA పద్ధతిని సెటప్ చేయడానికి ప్రయత్నిస్తోంది aka.ms/mfasetup , లోపం ఏర్పడుతుంది. అదనంగా, మీరు ఈ క్రింది దోష సందేశాన్ని అందుకోవచ్చు:

మీరు ఈ ఆపరేషన్ చేయకుండా నిరోధించబడ్డారు. దయచేసి సహాయం కోసం మీ నిర్వాహకుడిని సంప్రదించండి.

Microsoft Authenticator లోపాన్ని పరిష్కరించండి, మేము సమస్యను ఎదుర్కొన్నందుకు క్షమించండి

ఉంటే మమ్మల్ని క్షమించండి, మేము సమస్యలో పడ్డాము; దయచేసి మళ్లీ ప్రయత్నించడానికి 'తదుపరి' ఎంచుకోండి పైన వివరించిన దృష్టాంతాన్ని బట్టి బహుళ-కారకాల ప్రమాణీకరణ (MFA) దోష సందేశం ప్రదర్శించబడుతుంది, ఆపై దిగువ అందించబడిన వర్తించే పరిష్కారాలు సమస్యను పరిష్కరించడంలో సహాయపడతాయి.

1. వినియోగదారు ఖాతాకు అవసరమైన లైసెన్స్‌ను కేటాయించండి
2. అజూర్ యాక్టివ్ డైరెక్టరీ ద్వారా MFA పేజీలో వినియోగదారుని అన్‌బ్లాక్ చేయండి
3. Azure AD ఆడిట్ లాగ్‌లను తనిఖీ చేయండి

ఈ సూచించిన పరిష్కారాలు ఎలా వర్తిస్తాయో చూద్దాం!

1] వినియోగదారు ఖాతాకు అవసరమైన లైసెన్స్‌ను కేటాయించండి

ఈ పరిష్కారానికి, పైన పేర్కొన్న దృశ్యం 1కి సంబంధించి, ఆ వ్యక్తి కోసం Azure AD ఖాతాకు Microsoft Azure మల్టీ-ఫాక్టర్ అథెంటికేషన్ లైసెన్స్ (ప్లాన్) కేటాయించబడకపోతే సమస్య ఏర్పడుతుంది. ఈ సందర్భంలో, సమస్యను పరిష్కరించడానికి, వినియోగదారు ఖాతాకు కేటాయించబడకపోతే లైసెన్స్‌ను కేటాయించండి లేదా మైక్రోసాఫ్ట్ అజూర్ మల్టీ-ఫాక్టర్ ప్రామాణీకరణ ప్లాన్‌ను వినియోగదారు ఖాతాకు కేటాయించకుండా నిరోధించే ఏదైనా తెలిసిన సమస్యను పరిష్కరించండి.

2] అజూర్ యాక్టివ్ డైరెక్టరీ ద్వారా MFA పేజీలో వినియోగదారుని అన్‌బ్లాక్ చేయండి

ఈ పరిష్కారానికి, పైన పేర్కొన్న దృశ్యం 2కి సంబంధించినది, కొన్ని అనుమానాస్పద కార్యాచరణ కారణంగా సమస్య ఏర్పడింది (ఒక MFA ఫోన్ కాల్ వారు ప్రారంభించలేదు) కాబట్టి భవిష్యత్తులో సైన్-ఇన్ ప్రయత్నాలను నిరోధించే ఎంపికను ఎంచుకున్నారు. ఇది అడ్మిన్‌లకు ఇమెయిల్ హెచ్చరికను కూడా ప్రేరేపిస్తుంది మరియు ఆ లింక్‌లో విడుదలయ్యే వరకు వినియోగదారు బ్లాక్ జాబితా చేయబడి ఉంటుంది. ఈ సమస్యను పరిష్కరించడానికి, మీరు aad.portal.azure.com ద్వారా MFA పేజీలో వినియోగదారుని అన్‌బ్లాక్ చేయవచ్చు.

క్లీన్ విన్క్స్ ఫోల్డర్ సర్వర్ 2008

3] అజూర్ AD ఆడిట్ లాగ్‌లను తనిఖీ చేయండి

పైన అందించిన పరిష్కారాలలో ఏదీ మీ కోసం పని చేయకుంటే లేదా సమస్య లేదా ఇలాంటి వాటికి సంబంధించి మీకు మరింత సహాయం అవసరమైతే, మీరు Azure AD ఆడిట్ లాగ్‌లను తనిఖీ చేయవచ్చు మరియు దీన్ని చూడండి Microsoft డాక్యుమెంటేషన్ సాధ్యం పరిష్కారం కోసం.

ఆశాజనక, మీరు ఈ పోస్ట్ సహాయకారిగా భావిస్తారు!

సాధారణ సమస్యలకు మరిన్ని పరిష్కారాల కోసం రెండు-దశల ధృవీకరణ పని లేదా పాఠశాల ఖాతా కోసం, దీన్ని చూడండి Microsoft మద్దతు కథనం .

ఇప్పుడు చదవండి : మైక్రోసాఫ్ట్ 365 అంతటా MFA ప్రారంభించబడిందో లేదో ధృవీకరించడానికి MFASweep

నేను MFA సమస్యను ఎలా పరిష్కరించగలను?

MFA తిరస్కరించడం అంటే, మల్టీ-ఫాక్టర్ అథెంటికేషన్ (MFA)తో రక్షించబడిన ఖాతా, వెబ్‌సైట్ లేదా అప్లికేషన్‌ను యాక్సెస్ చేయడానికి వినియోగదారు చేసిన ప్రయత్నాన్ని సిస్టమ్ తిరస్కరించిందని అర్థం. వివిధ కారణాల వల్ల లాగిన్ ప్రయత్నం తిరస్కరించబడి ఉండవచ్చు. మీరు MFA సమస్యలు లేదా సెటప్ సమస్యలను ఎదుర్కొంటుంటే, క్రింది సూచనలు సహాయపడతాయి:

• మళ్లీ ప్రయత్నించండి.
• తాత్కాలిక ఇంటర్నెట్ ఫైల్‌లు లేదా కాష్ చేసిన ఫైల్‌లను తొలగించడం ద్వారా మీ బ్రౌజర్ కుక్కీలను మరియు కాష్‌ను క్లియర్ చేయండి.
• మీ బ్రౌజర్ కాష్‌ని క్లియర్ చేసిన తర్వాత, మీ ఖాతాతో అనుబంధించబడిన పాస్‌వర్డ్‌ను అప్‌డేట్ చేయండి.
• మీ కొత్త పాస్‌వర్డ్‌ని ఉపయోగించి, మీ ఖాతాకు సైన్ ఇన్ చేసి, బహుళ-కారకాల ప్రమాణీకరణ సెటప్‌లోని దశలను పూర్తి చేయండి.

MFA విఫలమైనప్పుడు ఏమి జరుగుతుంది?

MFA విఫలమైనప్పుడు, అది అంతరాయం వల్ల కావచ్చు, ఈ సందర్భంలో, వినియోగదారులు ఖాతాలు లేదా సేవలకు సైన్ ఇన్ చేయలేరు. సమస్యను పరిష్కరించడానికి లేదా పరిష్కరించేందుకు, ప్రభావిత వినియోగదారులు పని చేయడానికి అనుమతించడానికి MFA నిలిపివేయబడుతుంది. అంతరాయం ముగిసిన తర్వాత మరియు సాధారణ సేవ పునఃప్రారంభం అయిన తర్వాత MFA కోసం ఖాతాలు మళ్లీ ప్రారంభించబడతాయి. వాస్తవానికి, వినియోగదారుల కోసం MFAని రీసెట్ చేయడానికి మీరు ఇప్పటికీ నిర్వాహక ఖాతాకు సైన్ ఇన్ చేయగలరని ఇది ఊహిస్తుంది.

చదవండి ఆధునిక ప్రమాణీకరణ ప్రారంభించబడినప్పుడు Outlook పాస్‌వర్డ్‌ల కోసం అడుగుతుంది .

• మరింత